Viele Versicherte sind mit dem Service ihrer Krankenkasse nicht zufrieden
VON Agentur belmedia Publi-Artikel
Gesundheit ist ein hohes und leider auch teures Gut. Wer Monat für Monat hohe Prämien für seine Krankenversicherung zahlt, erwartet nicht nur von den behandelnden Ärzten, sondern auch von seiner Krankenkasse exzellente Leistungen und einen perfekten Service. Doch immer mehr Versicherte haben Ärger mit ihrer Krankenkasse. Manche legen das Schreiben, mit dem ihnen eine Leistung verweigert wird, einfach beiseite. Andere wenden sich an den Ombudsmann, der im schwierigen Dreiecksverhältnis, das zwischen Krankenkassen, Ärzten und Versicherten besteht, moderierend eingreifen soll. Eine Statistik des Bundesamtes für Gesundheit belegt, dass die Zahl der Fälle, welche die Ombudsstelle Krankenversicherung zu bearbeiten hat, im Zeitraum zwischen 2008 und 2010 steil anstieg und seitdem auf hohem Niveau verharrt.
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